De juiste vrouw op de juiste plek

‘Hiervoor maakte ik letterlijk en figuurlijk vlieguren voor
Make-A-Wish International.

Even voorstellen:

Corine Heuvelmans, Wish Developer

Werken bij Make-A-Wish International. Klinkt interessant.
‘Dat is het ook. Zeker als je ziet hoe mijn carrière is gelopen. In 2004 werd ik vrijwilliger voor Make-A-Wish Nederland in de regio Brabant, waar ik woon. Eerst als wensvervuller, later als wensgroepcoördinator. In 2013 stuurde Harmienke Kloeze, toen nog directeur Make-A-Wish Nederland, ons een e-mail.


Ze vertelde dat Make-A-Wish International in Nederland een kantoor ging openen met haar aan het hoofd en mogelijk nog een extra persoon. In eerste instantie stuurde ik Harmienke een mail terug om haar te feliciteren. Een paar dagen later bedacht ik me ineens: wat als ik ook voor Make-A-Wish International zou mogen werken? Dat voelde een beetje alsof mijn wens vervuld zou worden. Ik had gehoord dat het kantoor waarschijnlijk in Brabant zou komen en dus mailde ik dat ik interesse had. Weer drie maanden later zat ik daar ook.’


'Het lijkt wel of het zo heeft moeten zijn.'

In jouw omgeving zei iedereen: ‘O, wat leuk, dan ga je veel reizen.

‘Daar had ik totaal niet bij stilgestaan. Maar dat was inderdaad het geval. Je had regionale meetings, je ging wereldwijd vestigingen langs, je had de jaarlijkse internationale conferentie… . Dat was inderdaad best veel reizen. Daarnaast had ik ook veel overleggen via Zoom, op werkelijk bijna alle uren van de dag (vanwege de tijdsverschillen). Naar mijn gevoel stond ik constant aan en dat kostte me uiteindelijk heel veel energie. Na heel veel nadenken heb ik 11 oktober uiteindelijk toch de knoop doorgehakt. Ik nam ontslag, zonder dat ik een andere baan had. Met pijn in mijn hart, want aan de inhoud van mijn werk lag het niet.’


Je gaat nu minder vlieguren maken?

‘In elk geval minder reizen en late of vroege meetings. Ik had deze switch helemaal niet gepland. Ik ga gewoon even bijkomen, dacht ik. Even lekker niets. Ik blijf wel aan als wensvervuller, want dat ben ik al die tijd blijven doen. Dus ik belde Ilse, de COO van Make-A-Wish Nederland, om te vertellen dat mijn vertrek geen invloed had op mijn vrijwilligerswerk. Aan het einde van het gesprek appte Ilse me dat ze ‘toch een leuke vacature had! Echt iets voor mij.’ Ik heb er nog een weekend over nagedacht. Maar toen ik de vacature zag, dacht ik gelijk: wauw, ze heeft gelijk. Ik solliciteerde en ben aangenomen. Het lijkt wel of het zo heeft moeten zijn. Dus niets uitrusten en een maandje niets doen. Ik heb er nog net twee vrije weken uit kunnen halen.’



Maar hoezo, echt iets voor jou? Heb je ervaring met Wish Journeys dan?

‘Enorm! Bij Make-A-Wish International kwam ik binnen als Wish Assist Manager. Dan coördineer je de wensvervullingen van kinderen die buiten hun eigen land of tijdens internationale events plaatsvinden. Al snel kwamen we erachter dat het hele werkproces achter de wensvervulling een frisse blik nodig had. Ik kreeg een nieuwe functie, die van Director Program.


Met onder meer Australië, Mexico, Nederland en Spanje vormden we een taskforce om te bekijken waar en hoe we het proces konden veranderen, zodat we vanuit Make-A-Wish kinderen meer veerkracht konden geven. Positieve ervaringen kunnen negatieve ervaringen overschrijven. Dus wanneer je die ervaringen weet uit te rekken, bouwt het kind meer kracht op. Als je de Wish Journey zo uitlegt, dan snap je het toch? Het is een logisch verhaal. Toen kwam het moment van implementeren van de Wish Journey. Super leuk om te doen, we hebben wereldwijd een verbeterproces in gang gezet. Dus terugkomend op je vraag: het is een logische stap, deze baan.’

Wat ga je precies doen?

Wish Developer is een nieuwe functie. ‘De Wish Journey is in Nederland al geïmplementeerd in de werkprocessen, maar hoe waarborg je de kwaliteit? Hoe weet je zeker dat een wens via de juiste weg is vervuld en hoe meet je dat? Doet iedereen dat op dezelfde manier? Mijn taak is om ervoor te zorgen dat de Wish Journeys op dezelfde manier worden ingevuld. Niet dat we willen vastleggen dat een prinsessenwens alleen maar op één bepaalde manier mag verlopen. Dat is absoluut niet de bedoeling, want elke wensvervulling is maatwerk. Wél moet elke Wish Journey van hoogwaardige kwaliteit zijn. Vaak vragen vrijwilligers hoeveel keer ze een wenskind voorafgaand aan de wensvervulling moeten voorbereiden. Het antwoord is als volgt: het aantal is niet belangrijk. Het gaat erom dat het goed is wat je doet, dat je een kind activeert en dat je een kind even uit zijn ziekteproces haalt.’

'Het gaat erom dat het goed is wat je doet, dat je een kind activeert en dat je een kind even uit zijn ziekteproces haalt.'

Je hebt er zin in?

‘Reuze! Helaas moet ik nu wel stoppen als wensvervuller, want dat valt niet meer te combineren. Nog even genieten van twee weken vrij en dan ben ik er helemaal klaar voor.’